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Politica per la Qualità
La Direzione della Key Tre Viaggi ha deciso di realizzare un'impresa nell'ottica dell'attenzione al Cliente e del miglioramento continuo dei propri processi aziendali.
Ricerca dei migliori Tour Operator
La Key Tre Viaggi seleziona i Tour Operator che consentono di fornire alla propria clientela viaggi di alta qualità organizzativa, assistenza, vantaggi ed opportunità non riscontrabili altrove.
Conoscenza del territorio
Key Tre Viaggi mette a disposizione dei clienti la propria professionalità e la conoscenza del territorio, garantendo soggiorni indimenticabili in Friuli Venezia Giulia e dintorni.
Patti chiari - nessun costo nascosto
Seguiamo una politica dei prezzi trasparente e di facile comprensione. Diamo completa visibilità a tutti i costi relativi all'agenzia (fee) ed al pacchetto di servizi scelto dal cliente. Ci impegniamo a rispondere ad ogni vostro quesito.
Incontri su appuntamento
La Key Tre al fine di venire incontro alle singole esigenze dei propri clienti (individuali ed aziende) ed assicurare loro la massima cura, disponibilità e consulenza, pianifica appuntamenti personalizzati.
Formazione del personale
La Key Tre Viaggi promuove il coinvolgimento del proprio personale valorizzandoone la professionalità , le le competenze e l'empatia verso i clienti.
Aiuto nella gestione dei Complaints
Nel caso di disservizi o "incidenti" occorsi durante il viaggio la Key Tre Viaggi si mette a disposizione dei propri Clienti per garantire una risposta più immediata e completa possibile.
La Key Tre pertanto si impegna
- Perseguire il miglioramento continuo dei risultati attraverso l'utilizzo degli strumenti forniti dalla UNI EN ISO 9001:2008;
- Tenere sotto controllo la qualità dei servizi erogati attraverso attività sistematiche di monitoraggio e misurazione dei processi e dei servizi;
- Nell'efficiente utilizzo delle risorse umane e delle attrezzature attraverso una continua attività di formazione e di ricerca delle migliori procedure operative e organizzative.
La Direzione
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